Verzendbeleid
Bij Xarariacira doen wij ons best om uw bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij u thuis te bezorgen. Hieronder vindt u informatie over ons verzendgebied, de verzendkosten, verwerkingstijden en leveringsvoorwaarden.
1. Verzendgebied
Wij leveren momenteel uitsluitend binnen Nederland, op adressen die binnen het reguliere bezorggebied van onze vervoerders vallen.
Vul bij uw bestelling uw volledige naam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer correct in. Als levering op een bepaald adres niet mogelijk blijkt, nemen wij contact met u op om een passende oplossing te bespreken.
2. Verzendkosten
De standaard verzendkosten worden berekend op basis van de productwaarde van uw bestelling:
| Bestelbedrag | Verzendkosten |
|---|---|
| Minder dan € 79,99 | € 9,99 |
| € 79,99 of meer | Gratis |
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk weergegeven. Eventuele kortingen worden verwerkt volgens de voorwaarden van de betreffende aanbieding.
Er worden geen niet vooraf vermelde verzend- of administratiekosten in rekening gebracht.
3. Verwerkingstijd
De normale verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen.
Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
- Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden vanaf die werkdag in behandeling genomen.
- Bestellingen na 18:00 uur worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
- Bestellingen in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
De verwerkingstijd is de tijd die nodig is om uw bestelling gereed te maken en over te dragen aan de vervoerder.
4. Transporttijd en geschatte levertijd
Na overdracht aan de vervoerder bedraagt de geschatte transporttijd 5 tot 8 werkdagen.
De totale geschatte levertijd bedraagt daarmee ongeveer 6 tot 11 werkdagen, gerekend vanaf de start van de orderverwerking.
Dit is een verwachte levertijd en geen gegarandeerde bezorgdatum. Vertraging kan bijvoorbeeld ontstaan door weersomstandigheden, drukte bij vervoerders of andere logistieke omstandigheden.
Wij informeren u zo spoedig mogelijk wanneer wij weten dat uw bestelling vertraging oploopt. Uw wettelijke rechten bij te late of niet-uitgevoerde levering blijven volledig van kracht.
5. Vervoerders en bezorging
Afhankelijk van het product, het bezorgadres en de beschikbare logistieke mogelijkheden kunnen wij gebruikmaken van:
- DHL
- UPS
- FedEx
De beschikbare bezorgmethode kan verschillen per product, onder andere vanwege afmetingen en gewicht.
Eventuele bijzondere bezorgafspraken worden, indien van toepassing, afzonderlijk met u besproken. De precieze bezorgmogelijkheden worden waar nodig vóór of tijdens het bestelproces toegelicht.
6. Belastingen en douane
De toepasselijke belastingen zijn inbegrepen in de weergegeven prijzen, tenzij vóór het plaatsen van de bestelling uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Voor normale leveringen binnen Nederland worden geen onverwachte aanvullende douane- of inklaringskosten aan u doorberekend.
7. Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden en de trackinginformatie beschikbaar is, ontvangt u een e-mail met de beschikbare verzendgegevens. Dit kan onder meer de naam van de vervoerder, het trackingnummer en een trackinglink omvatten.
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt. Werkt uw trackingnummer niet of wordt de status langere tijd niet bijgewerkt? Neem dan contact met ons op via info@xarariacira.com.
8. Beschadigde, verloren of vertraagde bestellingen
Beschadigde of defecte producten
Ontvangt u een beschadigd of defect product? Neem dan contact met ons op via info@xarariacira.com. Vermeld indien mogelijk uw ordernummer en voeg een beschrijving en foto's van het product en de verpakking toe.
Wij onderzoeken de melding en bieden een passende oplossing overeenkomstig uw wettelijke rechten. Dit kan, afhankelijk van de situatie, kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling omvatten.
Wanneer een retourzending noodzakelijk is vanwege een gebrek of transportschade waarvoor wij verantwoordelijk zijn, nemen wij de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.
Verloren of niet-geleverde bestellingen
Heeft u uw bestelling niet ontvangen, of geeft de vervoerder aan dat deze is afgeleverd terwijl u niets heeft ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Wij onderzoeken de verzending en nemen indien nodig contact op met de vervoerder. Wij blijven verantwoordelijk voor de levering totdat het product volgens de wet aan u is afgeleverd.
Als uw bestelling niet wordt geleverd, gelden de wettelijke regels voor te late of niet-uitgevoerde levering. Afhankelijk van de omstandigheden kunt u recht hebben op levering binnen een aanvullende redelijke termijn of ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling.
Vertraagde bestellingen
Is uw bestelling later dan de aangegeven levertijd? Neem dan contact met ons op. Wij controleren de beschikbare verzendinformatie en informeren u over de vervolgstappen.
Een vertraging betekent niet automatisch dat sprake is van overmacht. Uw wettelijke rechten blijven van kracht.
9. Annulering en wijziging van bestellingen
Vóór verzending
Wilt u uw bestelling annuleren of wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@xarariacira.com.
Als uw bestelling nog niet is verzonden, bekijken wij of de annulering of wijziging nog kan worden verwerkt. Bij een geldige annulering vóór verzending ontvangt u het betaalde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Na verzending
Na overdracht aan de vervoerder kan een bestelling doorgaans niet meer rechtstreeks worden geannuleerd of gewijzigd.
U kunt na ontvangst echter gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht, voor zover dit van toepassing is. Meer informatie vindt u in ons Retour- en restitutiebeleid.
Het verzenden van een bestelling beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet.
10. Bezorgadres en transportrisico
Controleer uw bezorggegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt.
Ontdekt u na het plaatsen van uw bestelling een fout in het adres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij proberen het adres aan te passen. Na verzending is een wijziging afhankelijk van de mogelijkheden van de vervoerder.
Als een bezorgprobleem ontstaat door onjuiste of onvolledige gegevens, beoordelen wij de situatie op basis van de concrete omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.
Bij consumentenkoop blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport in beginsel bij ons totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product daadwerkelijk heeft ontvangen.
Een uitzondering kan gelden wanneer u zelf een vervoerder kiest die niet door ons is aangeboden en die niet door ons met de verzending is belast, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
11. Contactgegevens
Heeft u vragen over uw bestelling, verzendkosten, trackinginformatie of levering? Neem dan contact met ons op.
Xarariacira
Website: https://xarariacira.com
E-mail: info@xarariacira.com
Telefoon: +1 (410) 555-1863
Adres: 10 Glyndon Dr #10, Reisterstown, MD 21136, United States
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur.
Wij adviseren u om bij vragen over uw bestelling bij voorkeur per e-mail contact met ons op te nemen, zodat uw verzoek zorgvuldig kan worden geregistreerd en opgevolgd.
Bedankt voor uw vertrouwen en uw bestelling bij Xarariacira!