Servicevoorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van https://xarariacira.com en op bestellingen die via onze website worden geplaatst.
Door deze voorwaarden vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar te stellen, krijgt u de mogelijkheid ze te lezen en op te slaan. Alleen het bezoeken van onze website betekent niet dat u automatisch met deze voorwaarden instemt.
Naast deze voorwaarden gelden, waar van toepassing, onze afzonderlijke beleidsregels:
Bij tegenstrijdigheden hebben dwingende wettelijke bepalingen en uw wettelijke consumentenrechten altijd voorrang.
Voor uw bestelling geldt de versie van deze voorwaarden die vóór het sluiten van de overeenkomst aan u beschikbaar is gesteld.
2. Gebruik van de website en accounts
Wanneer u een account aanmaakt of een bestelling plaatst, dient u juiste en actuele gegevens te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met uw inloggegevens.
Het is niet toegestaan de website te gebruiken voor frauduleuze, onrechtmatige of schadelijke activiteiten, onbevoegde toegang of het verstoren van de werking van de website.
Bij redelijke aanwijzingen van misbruik kunnen wij passende maatregelen nemen, zoals het tijdelijk beperken van de toegang tot een account. Daarbij respecteren wij uw bestaande wettelijke en contractuele rechten.
Wij doen redelijke inspanningen om de website beschikbaar en goed functionerend te houden, maar kunnen niet garanderen dat deze altijd zonder onderbrekingen beschikbaar is.
3. Productinformatie en prijzen
Wij streven ernaar productinformatie zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Afhankelijk van het product omvat dit onder meer afbeeldingen, afmetingen, kleuren, materialen en andere kenmerken.
Kleurweergaven kunnen enigszins verschillen door scherminstellingen en belichting. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.
Producten moeten beantwoorden aan de overeenkomst en aan de wettelijke conformiteitsvereisten.
Alle prijzen worden vermeld in euro's (EUR). De toepasselijke belastingen en eventuele bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Voor standaardverzending binnen Nederland gelden de volgende tarieven:
- Bestelbedrag lager dan € 79,99: € 9,99 verzendkosten.
- Bestelbedrag van € 79,99 of hoger: gratis standaardverzending.
Eventuele aanbiedingen en kortingen zijn onderworpen aan de voorwaarden die bij de betreffende aanbieding worden vermeld.
Wanneer een duidelijke prijsfout wordt ontdekt, beoordelen wij de situatie volgens de toepasselijke wetgeving. Een gesloten overeenkomst wordt niet zonder geldige grondslag eenzijdig gewijzigd.
4. Bestellingen en betalingen
U kunt een bestelling plaatsen door een product te selecteren, uw gegevens in te vullen en de bestelling via het bestelproces te verzenden.
Voordat u de bestelling definitief plaatst, kunt u de producten, aantallen, aflevergegevens, prijzen, verzendkosten en het totaalbedrag controleren en eventuele invoerfouten corrigeren.
De laatste bestelknop maakt duidelijk dat u een betalingsverplichting aangaat.
Na ontvangst van uw bestelling sturen wij een bevestiging. De overeenkomst komt tot stand volgens de informatie die tijdens het bestelproces wordt verstrekt en de toepasselijke wettelijke regels.
Beschikbare betaalmethoden
Betaling is mogelijk met de volgende kaartmerken, voor zover deze tijdens het afrekenen daadwerkelijk beschikbaar zijn:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
De beschikbare betaalmethoden en het volledige verschuldigde bedrag worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
Er worden geen niet vooraf bekendgemaakte betalingstoeslagen in rekening gebracht.
Bij een mislukte, dubbele of onduidelijke betaling kunt u contact opnemen via info@xarariacira.com.
Stuur nooit volledige kaartnummers, CVV-codes, wachtwoorden of andere gevoelige betaalgegevens via e-mail.
Terugbetalingen worden uitgevoerd volgens het Retour- en restitutiebeleid en de toepasselijke wetgeving, in beginsel via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Verzending en levering
Wij leveren bestellingen binnen Nederland.
De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen. Bestellingen die op een werkdag vóór 18:00 uur Nederlandse lokale tijd worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag in behandeling genomen. Bestellingen na dit tijdstip, in het weekend of op feestdagen worden doorgaans vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Na overdracht aan de vervoerder bedraagt de gebruikelijke vervoerstijd ongeveer 5–8 werkdagen.
De geschatte totale levertijd bedraagt daarmee ongeveer 6–11 werkdagen vanaf de start van de verwerking.
Voor verzending kunnen vervoerders zoals DHL, UPS en FedEx worden gebruikt. Zodra trackinginformatie beschikbaar is, verstrekken wij deze doorgaans per e-mail.
De genoemde levertijden zijn schattingen. Zij beperken uw wettelijke rechten niet. Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, gelden de toepasselijke wettelijke regels. Indien nodig kunt u een aanvullende redelijke leveringstermijn stellen en de overeenkomst beëindigen wanneer levering daarna uitblijft.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen, tenzij de wet een uitzondering toestaat.
Meer informatie vindt u in ons Verzendbeleid.
6. Annulering van bestellingen
Wanneer uw bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen, kunt u een annuleringsverzoek indienen via info@xarariacira.com of +1 (410) 555-1863.
Wij controleren de bestelstatus en bevestigen de annulering wanneer deze nog kan worden uitgevoerd. Eventuele betaalde bedragen worden vervolgens terugbetaald volgens de toepasselijke regels.
Wanneer een bestelling al is verzonden, kan deze doorgaans niet meer via de gewone annuleringsprocedure worden tegengehouden. Dit laat uw wettelijke herroepingsrecht onverlet.
Voor overeenkomsten op afstand heeft u in beginsel 14 dagen vanaf de ontvangst van het product om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
U hoeft voor het uitoefenen van dit wettelijke recht geen toestemming van ons te krijgen.
Meer informatie vindt u in ons Annuleringsbeleid.
7. Retouren, herroeping en terugbetalingen
Bij online aankopen heeft u in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product, behoudens wettelijke uitzonderingen.
U moet ons binnen deze termijn duidelijk informeren dat u de overeenkomst wilt herroepen. Daarna moet u het product binnen de wettelijk voorgeschreven termijn terugsturen.
Naast het wettelijke herroepingsrecht kan een aanvullende vrijwillige retourmogelijkheid van 30 dagen gelden. Deze aanvullende mogelijkheid beperkt of vervangt uw wettelijke rechten niet. De voorwaarden daarvoor staan in het Retour- en restitutiebeleid.
Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten
Wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, kunt u contact met ons opnemen.
Uw wettelijke rechten blijven behouden. Afhankelijk van de situatie kunt u recht hebben op herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling. Wanneer de wet dit vereist, nemen wij de noodzakelijke kosten voor onze rekening.
Terugbetalingen
Bij een wettelijke herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen terug binnen de wettelijke termijn. Waar de wet dit toestaat, kunnen wij wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd.
De terugbetaling omvat de kosten van de goedkoopste standaardlevering. Extra kosten voor een duurdere, door u gekozen leveringsmethode hoeven wij niet terug te betalen voor zover de wet dit toestaat.
Retourkosten kunnen voor uw rekening komen wanneer dit vooraf duidelijk is meegedeeld en de wet dit toestaat.
Meer informatie vindt u in ons Retour- en restitutiebeleid.
8. Wettelijke conformiteit en klachten
Onze producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die u daarvan mag hebben.
Wanneer een product niet aan de wettelijke conformiteitsvereisten voldoet, heeft u recht op de wettelijke oplossingen die in uw situatie van toepassing zijn. Dit kan onder meer herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst omvatten.
Uw wettelijke rechten worden niet beperkt door een eventuele aanvullende commerciële garantie of door onze retourvoorwaarden.
Heeft u een klacht over een product, bestelling, betaling of levering? Neem dan contact met ons op via info@xarariacira.com. Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
Wij streven ernaar klachten zorgvuldig en zo snel mogelijk te behandelen.
9. Privacy en gegevensbescherming
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.
Gegevens kunnen worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen, betalingen en leveringen, klantenservice, retouren, beveiliging en wettelijke verplichtingen.
Afhankelijk van het doel kunnen gegevens worden gedeeld met relevante betalingsdienstverleners, vervoerders en technische dienstverleners, voor zover dit noodzakelijk en rechtmatig is.
Niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, worden pas gebruikt nadat u geldige toestemming heeft gegeven.
Meer informatie vindt u in ons Privacybeleid en Cookiebeleid.
10. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en de overeenkomsten met consumenten is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van dwingende Europese en Nederlandse consumentenbeschermingsregels.
Een rechtskeuze mag u niet de bescherming ontnemen waarop u volgens de toepasselijke wetgeving recht heeft.
Wanneer een geschil niet via onze klantenservice kan worden opgelost, behoudt u het recht om gebruik te maken van de bevoegde instanties en rechterlijke procedures volgens de toepasselijke wettelijke regels.
11. Contactgegevens
Voor vragen over deze voorwaarden, bestellingen, betalingen, levering, annuleringen of retouren kunt u contact opnemen via:
Website: https://xarariacira.com
Handelsnaam: Xarariacira
E-mail: info@xarariacira.com
Telefoon: +1 (410) 555-1863
Contactadres: 10 Glyndon Dr #10, Reisterstown, MD 21136, United States
Verzendgebied: Nederland
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00